DESIGN CITY - ВЕБ Студия. +7 (8442) 98-46-54
Как завоевать лояльность покупателей?  Правило 1.

Как завоевать лояльность покупателей? Правило 1.

Очень часто программа лояльности воспринимается как скидки за покупку, но это не так.

Дизайн-Сити, лояльность в web

Лояльность клиентов – достаточно сложная штука и только скидками тут не обойтись. Скидка сама по себе не дает большого преимущества. Скидка на товар при повторном заказе – это один из вариантов удержания клиента, поиск остальных факторов влияющих на решение совершить повторную покупку – вот и есть основа разработки программы лояльности покупателей. 


Дизайн-Сити, лояльность в web

"Скидка – это потеря прибыли, зачем просаживаться в продажах, когда наоборот можно увеличить число повторных обращений в компанию без потери маржи" 
Скажем сразу универсального рецепта программы лояльности не существует. Разработка программы это очень кропотливый процесс требующей полного погружения в логистику и философию компании, анализ ее конкурентного положения – это метод проб и ошибок. 


Смысл статьи: показать очень важный момент который является основой любой успешно работающий программы клиентской лояльности. Лояльность один из факторов влияющий на конверсиию интернет магазина.


"Какая выгода клиенту приходить за повторной покупкой к вам, где кроме скидки ничего не предложат? А может в другом шопе ему предложат не только скидку но и что-то другое, более отвечающее системе ценности клиента?"


Дизайн-Сити, лояльность в web

Огромные деньги, которые были потрачены на развитие программ лояльности вылетели в трубу только из-за того, что сотрудникам внутри компании было безразлично отношение к своей работе, своему труду, и клиентам, им просто было все равно… Внутренней пофигизм в сочетании с формальным отношением к обязанностям, к результату личного труда, сведет на нет, все усилия направленные на рост и развитие компании.

На практике разработано огромное количество программ лояльности, но успешно работающие программы объединяет одно общее правило: Это лояльность самих сотрудников компании, к работе, продукту который они производят, уважение к клиентам компании, уважение к самим себе. Если у сотрудников нет лояльности к продукту, к делу которым они занимаются, нет уважения к коллегам – не замарачивайтесь с этими штуками, ничего не выйдет, ведь всем будет пофиг…



Назад к блогу

Поиск по блогу

Категории блога

Лучшие записи блога

Внешняя оптимизация сайта. Продвижение сайтов

Внешняя оптимизаций сайта, интернет магазина. Частые вопросы которые спрашивают клиенты. Продвижение ссылками. Факторы на которые стоит обратить внимание при размещении ссылок. 

260 0 08.08.2018

Акции для интернет магазина. Продаем больше

Разработка эффективных акций позволяет увеличить продажи в интернет магазине. Как продавать больше товаров?

153 0 15.02.2018

Продвижение сайтов в регионы

Продвижение по Москве. Суровые реальности экономики. Перспективы бизнеса в Волгограде. 

926 0 14.07.2017

Поиск по тегам

Есть вопросы? Напишите нам!

Спасибо за обращение! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время!

Офис

Волгоград,
ул. Канунникова 6/1

телефон:

+7 (8442) 98-46-54

+7 (8442) 98-26-40

EMAIL

info@dc34.ru