Какие варианты оплаты выбрать для интернет магазина

Способов и вариантов оплаты заказов в интернет магазинах много, самый распространенный - банковская карта (эквайринг). Оплата электронными деньгами, наложенным платежом, квитанциями, курьеру при получении - это уже часть одной большой системы которая известна как "Оплата и Доставка"

Владельцу интернет магазина есть из чего выбрать, можно установит несколько вариантов в зависимости от предпочтений покупателей. Основное отличие: популярность и % комиссии.

Постоплата в интернет магазине

О ситуации когда мгновенная оплата может быть неудобна.

Не стоит путь с формой заказа когда - в этом случае на сайте отсутствует эквайринг и весь процесс проводится в ручном режиме

С подобной ситуацией интернет-магазин сталкиваются, когда получив деньги нет возможности полностью и оперативно закрыть заказ по различным причинам.

Логистику работы оплаты важно продумать на стадии проектирования технического задания по созданию интернет-магазина.

Ситуации:

• Большой ассортимент, формируется из небольших остатков 1- 3 шт (одежда).
• Товар продан в розничном магазине, на сайте еще не обновились остатки.
• Работа по дропшипингу - зависимость от поставщиков и остатков.
• Продажи различных услуг, туристических, медицинских.
• В случаях когда нужно уточнить заказ с покупателем.

Пример:

Покупатель оформил заказ на 10 позиций, оплатил на сайте - а по факту в наличии 6 позиций...

Варианты:

• Возврат денег за 4 товара (а клиенту нужно именно 10 именно такого товара)
• Подбор аналогов (а вдруг клиента не устроит ?)
• Просьба подождать и вторым заказом отправить остальные 4 товара (нужно срочно, доставка оплачена)

При единичных случаях не критично - но когда необходимо обработать много заказов, и как не потерять клиента?
Обработка заказ уже ведется менеджером, уточняют, согласовывают доставку и т.д. 

Решений по ситуации есть несколько:

1 Холдирование

Холдирование – это отложенная оплата товара или услуги с банковской карты, проводится в два этапа: нужная сумма блокируется на карте клиента, а списывается только после вашего подтверждения. Этот сценарий оплаты также называют двухстадийным платежом или предавторизацией.

Такой сценарий позволяет списывать деньги с карты покупателя не сразу, а по вашей команде. Если товара не оказалось в наличии или заказ отменился по другой причине, вы можете моментально вернуть деньги клиенту и не платить комиссию за возврат.

2 Отправить ссылку для оплаты письмом 

После уточнения заказа клиенту отправляется счет и ссылка (на платежную систему) для оплаты. Оплатить можно произвести с карты.

Сценарий позволяет полностью обработать заказ, согласовать позиции, или произвести замену из доступного ассортимента. Товар резервируется на несколько дней, по факту оплаты - отгрузка товара. Делать возврат денег за отсутствующий товар не придется.

В зависимости от выбранных сценариев вам необходимо уточнить доступные функции для постоплаты у вашего (Банка) или оператора. Зарекомендовали себя Яндекс.Касса и Сбербанк.


Использование постоплаты позволит снизить негативную критику в адрес интернет магазина и удержать покупателей. Функционал и выбор платежных систем желательно учитывать на стадии разработке интернет магазина.

Подключение эквайринга доступно на большинстве CMS, требует настройки. 

---